英国诗人西格里夫·萨松在代表作《于我，过去，现在以及未来》中，用“心有猛虎，细嗅蔷薇”来诠释人性的两面性，成为流传至今的不朽名句。笔者第一次听闻这句名言时，深受震撼，细细咀嚼更回味无穷。不仅人性如此，在食品产业链上，上下游供应商间的合作亦然：设备供应商在提供如“猛虎”般强劲技术和产品的同时，也要有低头“细嗅蔷薇”的细致和贴心。

今天，消费需求和消费习惯的升级成为食品饮料产业最重要的挑战，尤其是个性化需求的日益强烈，对设备的定制化和柔性化生产提出了更高要求。自动化和智能化无疑是应对这一挑战最重要的措施。因此，我们的设备供应商一直致力于智能化和数字化的持续升级。然而，不容忽视的是，不管个性化还是定制化，都需要更多的服务支撑。

身处其中的设备供应商对此深有体会，在提升技术实力的同时，服务网络建设方面也投入了更多资源。因此在即将开展CBB 2018上，我们不仅能看到众多创新的智能化和数字化技术及产品，同时也能领略企业服务的魅力。

堡盟在精度、准确度、可靠性及可用性方面均有所突破的带IO-Link接口的O300小型激光传感器；体现施耐德强大处理能力和平台优势的基于EcoStruxure Machine Expert平台的M241系列可编程控制器；克朗斯为生产线实现最佳转换方式的UnitXpress模块以及数字化打印和数字化装饰技术；新美星的全流程解决方案，等等，小到一个传感器，大到一个工厂解决方案，无一不是技术能力的体现。而深入探究，每一项技术和产品背后又都有着强大的服务网络作为支撑。从售前解惑、定制方案，到现场安装、调试，再到售后培训、设备维护，甚至是设备运行状态监测，设备供应商竭尽所能用最贴心的方式服务用户。

更有甚至，有些设备供应商直接将服务升级为公司的重要业务。西得乐就是个中典范，提出用一部“服务秘籍”，帮助用户“永续”生产。无独有偶，利乐也曾利用高附加值的服务帮助一家“初出茅庐”的乳企，实现了从无到有，从有到优的蜕变。

毋庸置疑，技术发展是产业升级的根本，而今天个性化和定制化需求的高涨，要求企业提供更全面的服务支持。此时，设备供应商应内外兼修、刚柔并济，用猛虎般的强劲实力，细嗅蔷薇般的细致服务，为食品饮料生产企业用户打造更高价值的全生命周期方案，在探索产业未来发展之路上与用户携手共进。